POS机具突然出现异常,怎么办?针对使用POS机具的商户朋友,卡拉卡信息咨询中心小编总结了一些机具常见的故障,供各位参考。因各地区机型、品牌不同,我们无法总结的面面俱到,所以只能把常见问题和解决方法提供给大家分享。
故障现象
简易检查与排除
POS机具故障:屏幕无显示
检查刷卡机电源接头、插头是否插妥,变压器接头是否松动
将刷卡机电源插头移到别处插座试试
POS机具故障:印表机卡纸
若有异物在导槽内,请将异物清除
帐单扭曲,请撕掉一联再试试(限二、三联式帐单)
POS机具故障:列印空白
纸张换面重新装纸
刷卡机电源重插再试试
POS机具故障:无法列印
印表机上盖确定是否盖好(热感式机型)
帐单是否已装妥
刷卡机电源重插再试试
POS机具故障:无法刷磁条卡
请注意卡片黑色磁条方向是否正确
刷卡机电源重插再试试
刷卡速度不能过慢
可能磁条受损,更换一张再试试
POS机具故障:屏幕出现“电话线未连接”或“线路不良请重试”
请查电话线是否脱落
连接电话使用中
连接电话未挂好
试听连接电话是否有拨号音
POS机具故障:通讯错误
检查电话是否“忘记缴费、暂停使用、故障”
若电话有杂讯,请电信公司报修检查
检查电话线是否有锁长途控制装置
检查电话线路是专线或者是要拨0拨9抢外线
检查电话线是否连接传真机,若是使用时请将传真机关掉
刷卡机电话线不能使用ADSL附挂的电话门号
POS机具故障:屏幕不动(按任何键都无作用)
将刷卡机电源接头拔掉重插试试
结帐失败请重试
再试着结帐一次或隔一阵子再试试
POS机具故障:无效交易
POS机上不支持的交易类别或发卡行不支持的交易
POS机具故障:无效卡号
卡种未在卡中心登记或读卡有误,重刷一次,仍不成功让持卡人换其他卡消费。
密码机输入失败
密码错或超时,重试。刷卡前多按几次密码键盘上的红色键
POS机具故障:没收卡
联系发卡行!操作员可以没收
取消前笔交易中
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